Wann ist Ihnen das zuletzt untergekommen? Es ist notwendig geworden, einige Formulare zu ändern und mit neuen Feldern zu versehen. Sie erläutern Ihrem Mitarbeiter die Gründe und bitten Ihn, die Änderungen vorzunehmen. Und das erste, das Sie hören, ist: ‘Ja, aber …’ Obwohl es eigentlich eine Kleinigkeit ist, bekommen Sie eine Menge Widerstand zu spüren - und nach längerer, zunehmend gereizter Diskussion bleibt Ihnen nur noch übrig, Ihre Autorität als Chef einzusetzen.
Was ist passiert? (weiterlesen…)